Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre ,d’une part ,la société MOBILIER PRATIC , société spécialisée dans la vente de meubles et de literie , immatriculée au RCS de MARSEILLE à la référence 485 394 107 , domiciliée au 18 rue NEGRESKO 13008 MARSEILLE , et d’autre part , les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet FUTON-DESIGN.. L’envoi de la commande, par le client, d’un produit présente dans le catalogue électronique de Futon design, implique son acceptation sans réserves à ces conditions générales de vente, qui prévalent sur toute clauses ajoutés par lui, et régissent les relations contractuelles entre les deux parties.

 

ARTICLE 2 - COMMANDE

Le fait générateur de la commande est matérialise par le < clic de validation> qui a valeur de signature. La vente sera considérée parfaite à partir de ce moment-là. Futon design enverra à ce moment-là un mail de confirmation de commande après paiement. Si toute fois le produit est momentanément indisponible, futon design informera le client par mail du délai nécessaire au réapprovisionnement, le client aura alors la possibilité d’accepter ce délai ou de modifier sa commande. En cas d’indisponibilité définitive, futon design informera son client de l’annulation de sa commande. Les informations indiquées par l’acheteur l’engagent automatiquement. En cas d’erreur dans les indications fournies par l’acheteur et qui engendrerait une difficulté ou une impossibilité quelconque de livraison, la responsabilité de Futon design sera en aucun cas engagée.

 

ARTICLE 3 - CARACTERISTIQUES DES BIENS VENDUS

Les descriptifs, fiches éventuelles présentant les biens et services, affiches sur le site n’entrent pas dans le champ contractuel. Ils ne sont qu’une présentation des biens et services effectivement vendus. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de FUTON DESIGN ne pourra être engagée .Seul entre dans le champ contractuel le bien ou service vendu. Effectivement la description des articles et les photos des articles que nous vendons ne sont fournis qu’à titre indicatifs. Certains de nos produits font appel à des matériaux naturels. Ils sont donc soumis à des variations de taille, d’aspect ou de couleur.

Quelques recommandations afin d’éviter les désagréments inévitablement lies à l’usure normale de nos produits ou à ses qualités intrinsèques.

-       Le tatami : il est constitué de paille de riz, et est sensible à l’humidité si vous percevez avec le temps des taches d’humidité entre le tatami et le matelas futon, cela est dû à un manque d’aération de votre logement ou pièce humide, nous vous invitons à les laisser s’aérer quelques jours.

-       Le futon : le futon est constitué de nappes de coton brut. il peut perdre 20 à 30% de son état initial. Nous vous recommandons donc de le retourner régulièrement une fois par mois. Retournez-le dans le sens de la largeur mais également de la longueur. Il est fortement conseillé également de l’aérer régulièrement.

 

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises(TTC) hors livraison. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits et services. Le prix garanti à l’acheteur est celui figurant sur la fiche produit la date d’acceptation de la commande par Futon design.

Le transport des articles est à la charge de l’acheteur, sauf convention contraire entre acheteur et Futon design.

 

ARTICLE 5 - LIVRAISON

Marseille et Bouche-du-Rhône : Toutes les livraisons se font par notre livreur gratuit au pied de l'immeuble, néanmoins il est possible de faire la livraison à l'étage et l'installation des meubles

Livraison si commande inférieur à 400€

45€

Livraison en bas de l’immeuble   si commande supérieur à 400€ (délai 3 à 14 jours)

offert

 

 

Livraison à l’étage avec ascenseur

40€

Livraison à l’étage sans ascenseur

50€

 

 

Livraison avec montage d’un lit ou canapé

85€

Enlèvement dépôt immédiat.

Toute la France : Les livraisons sont effectuées par un transporteur mandaté par Futon design du lundi au vendredi.

Le transporteur dépose la marchandise au pied de l'immeuble,  IMPORTANT il ne monte pas dans les étages et n'assure pas l'assemblage des meubles. L'assemblage est à la charge du client.

Livraison si commande inférieur à 300€

45€

Livraison si commande supérieur à 400€

offert

Délai : La livraison est déclenchée de notre dépôt dans les 7 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande et après réception totale du règlement.

 Le client s'engage à être présent à la date et à l'heure de livraison. Futon design ne saurait être tenu responsable des problèmes de livraison liés aux difficultés d'accès, seuls le livreur est habilité à juger des difficultés d'accès.

Nos produits sont contrôlés avant expédition et assurés pour le transport.

Il est de votre responsabilité de vérifier l'état

Il est impératif lors de la réception de votre commande de vérifier le nombre de colis et l’état de votre marchandise et d'indiquer au transporteur par écrit toute anomalie ou toute réclamation éventuelle.

Si les cartons sont très abîmés, vous devez vérifié et le signaler par écrit sur le bon du livreur avec des détails tels que colis manquants ou carton abîmé à tel endroit, ou articles cassés à l'intérieur, etc. La mention sous réserve de déballage ou d'ouverture des colis n'est pas recevable, c’est pour cela qu’il faut vérifier votre commande en présence du transporteur en cas de colis abimés.

Si le livreur est pressé ou ne veut pas attendre le déballage des colis, merci d'indiquer sur le bon de livraison : je ne peux déballer mes colis abimé en sa présence, par conséquent je refuse la marchandise.

Cette simple précaution vous couvre en cas de problème durant la livraison.

En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations et le SAV ne pourra être remis en cause.

Aucune réclamation ne pourra être prise en considération sans ces précautions.

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication mais pas les dommages causés par le transporteur.

 

ARTICLE 6 - RÉCLAMATION

En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations et le SAV ne pourra être remis en cause car les risques sont transférés au client dès la remise au transporteur des produits.

Cette simple précaution vous couvre en cas de problème durant la livraison

A défaut d'une réclamation dans le délai 48h après la livraison, la marchandise livrée sera réputée conforme à la commande et exempte de toute avarie et/ou défaut apparent de telle sorte que le client sera réputé avoir renoncé à toute réclamation de ce fait.

Futon-Design ne serait pas soumis à une obligation de remplacement ou de remboursement.

Futon design ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de futon design  sera, en tout état de cause, limitée au seul montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 

ARTICLE 7 - PAIEMENT

Le paiement des articles commandés sur le site et leurs frais de port s'effectuera en Euros par les moyens suivants :

  • Par carte bancaire :

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire CB, VISA ou MASTERCARD.
Nous utilisons l'un des systèmes sécurisé les plus fiables disponible sur Internet avec le CIC qui utilise un système crypté dans lequel seule la banque dispose de vos informations confidentielles (numéro de carte et date de validité). Ces informations ne sont pas communiquées à Futon design et sont inaccessibles par un tiers.
La commande sera considérée comme effective après accord des centres de paiement bancaire et envoi au client d'un e-mail de confirmation. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par e-mail, courrier ou téléphone. Futon Design se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

  • Par virement bancaire :

Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire au bénéfice de Futon Design.
La commande n'est considérée comme effective qu'à réception du virement.

 

ARTICLE 8 - RÉTRACTATION

Le client bénéficie sur tous les produits vendus d'une clause de rétractation à exercer dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer sur les commandes de dimensions spéciales ou des produits que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (futon).

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez adresser une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter. Les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente (accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations) à l'adresse indiquée par nos services, accompagnés de l'original de la facture de vente.

Les futons sont non retournables pour des raisons d'hygiène.

Les colis doivent être fermés dans leurs emballages d’origine.

Frais de port retour à la charge du client. (35€ à 130€ selon le poids)

Les risques liés au transport retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après la réception et le contrôle de la marchandise dans notre dépôt.